FAQ

01

Sendere dere til hele Norge?

 

Det gjør vi:) Vårt kontor og lager ligger i Tvetenveien 32 A, 0666 Oslo. Vi samarbeider med Bring / Posten i Norge og sender dit de leverer. 

02

Produktet jeg skal kjøpe er utsolgt.

 

Hvis det du ser etter er utsolgt så kan du alltid kontakte oss via Support skjemaet for å sjekke når produktet er tilbake på lager. Du kan også melde deg inn i vårt nyhetsbrev så vil vi informere deg om når produkter kommer tilbake på lager og andre nyheter.

03

04

Hvilke fraktalternativer har dere?

 

Vi har 2 fraktmuligheter: Standar frakt med sporing for 5€, som tilsier ca 50 kr, med en leveringstid på mellom 1 - 5 dager fra varen er sendt. Og ekspress levering for 40€, som tilsier ca 400 kr, med en leveringstid på ca 1 - 3 dager fra varen er sendt.

Hvordan betalingsmuligheter bruker dere?

 

Vi tilbyr sikker betaling med kreditkort gjennom PayPal og Stripe. Du kan også betale med din PayPal konto om du har det. 

05

Retur og bytte av vare

Du har alltid 14 kalenderdager angrerett fra varen er mottatt. Det er «Angrerettloven» som regulerer plikter og rettigheter mellom forbruker og næringsdrivende (les mer om angreretten her lovdata.no).

Angrerettloven gir deg som privatperson rett til å undersøke varen innenfor det som anses som naturlig og nødvendig for å fastslå varens art, egenskap og funksjon. Du kan altså prøve produktet på samme måte som du ville gjort i en alminnelig butikk.

Er produktet brukt (i angrerettsperioden) og dette har ført til en verdireduksjon på varen, vil det ikke være mulig å returnere varen for full tilbakebetaling.

Vi ber om at du ikke fjerner merkelapper samt behandler originalemballasjen/salgsforpakning godt (eksempelvis skoeske).

For at angreretten skal være gjeldende må du gjøre en aktiv handling. Dette vil si at du i praksis ikke er påkrevd å hente ut sendingen din, men du må selv be Bring/Posten om å sende varen i retur og du må informere oss. Du kan enten legge ved utfylt angreskjema i returpakken eller kontakte oss på mail.

Hvis pakken kommer i retur til oss fordi du ikke har hentet den ut eller har utført en aktiv handling, vil du bli pålagt et gebyr på 300 NOK inklusive moms. Avgiften er nødvendig for at vi skal kunne dekke frakt- og håndteringskostnader som tilkommer.

Forbrukeren er forpliktet til å betale kostnadene ved å returnere varen hvis forbrukeren velger å angre på kjøpet. Forbrukeren kan fritt velge hvordan varen skal sendes tilbake, men vi anbefaler at kunden benytter seg av frakt med sporing for å være sikker på at varen kommer frem og kan spores om adressen skulle være feil.

 

Last ned og fyll ut dokumentet nedenfor og legg ved den returnerte varen:

Gratis retur med PayPal

Hvis du har gjort en bestilling hos oss og benyttet deg av PayPal som betalingsløsning så har du tilgang på gratis retur. Dette er en tjeneste PayPal tilbyr og hvor PayPal har det fulle ansvaret. Les mer om tjenesten og følg instruksene til PayPal for  å bli refundert: Gratis retur av PayPal

Om du har spørsmål kan du nå oss ved å fylle ut vårt kontaktskjema.

06

07

Hvordan kan jeg spore min bestilling?

 

Bestillinger gjort i Norge kan spores gjennom Posten / Bring sine hjemmesider. Du vil motta en epost med sporingsnummer fra Posten / Bring i tillegg til en ordrebekreftelse fra oss. Pass på at du staver e-postadresse og telefonnummer riktig så du mottar vår og Posten / Bring sine varsler. Hvis du har stavet e-post eller telefonnummer feil kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema.

 

 

 

 

 

Hvorfor står alle prisene i Euro?

 

For øyeblikket har vi kun mulighet til å tilby en type valuta i nettbutikken. Og selv om vi er en norsk bedrift så er den største kundegruppen vår i Europeiske land. Siden vi selger til hele verden har vi valgt å bruke Euro som vår valuta da den er mer kjent en NOK.

 

 

 

 

 

SUPPORT

 
 
 
 
 

Distributører og partnere

 
  • White Instagram Icon
  • White Facebook Icon
  • White YouTube Icon